Jak se přihlásit ke svému účtu
Přihlášení k účtu Kingbilly Casino trvá necelou minutu. Na této stránce najdete postup přihlášení na počítači i mobilu, způsoby přihlášení, obnovu hesla a rychlé opravy nejčastějších potíží.
Přihlášení k účtu Kingbilly
Postup je stejný na počítači i v mobilním prohlížeči, protože náš web běží na HTML5 bez nutnosti stahovat aplikaci.
- Otevřete kingbilly.co.cz v prohlížeči (Chrome, Safari, Firefox i Edge).
- Vpravo nahoře klikněte na tlačítko Přihlásit se.
- Zadejte e-mailovou adresu registrovanou k vašemu účtu.
- Vložte heslo a případně ověřovací kód, pokud máte zapnutou dvoufázovou autentizaci.
- Potvrďte tlačítkem Přihlásit a ocitnete se ve svém účtu.
Způsoby přihlášení k platformě
K přihlášení používáte e-mailovou adresu a heslo zadané při registraci. Přihlášení telefonním číslem ani přezdívkou u nás není k dispozici.
Pro vyšší bezpečnost nabízíme dvoufázovou autentizaci (2FA). Po jejím zapnutí se každé přihlášení potvrzuje ověřovacím kódem, takže samotné heslo útočníkovi k vašemu účtu nestačí.
Zapomenuté heslo a jeho obnova
Na přihlašovací obrazovce klikněte na odkaz Zapomenuté heslo. Zadejte e-mail spojený s účtem a my vám pošleme odkaz pro nastavení nového hesla.
Odkaz pro obnovu platí 24 hodin od odeslání. Pokud vyprší, stačí zadat e-mail znovu a nechat si odkaz poslat ještě jednou. Nové heslo musí splňovat naše bezpečnostní požadavky, tedy alespoň 8 znaků včetně písmena a číslice.
Nejčastější problémy s přihlášením
P
r
o
j
d
ě
t
e
t
a
b
u
l
k
u
n
í
ž
e
a
v
ě
t
š
i
n
u
p
o
t
í
ž
í
v
y
ř
e
š
í
t
e
b
ě
h
e
m
p
á
r
m
i
n
u
t
s
a
m
i
.
| Problém | Příčina | Řešení |
|---|---|---|
| Špatné heslo | Překlep nebo staré heslo | Zresetujte heslo přes odkaz Zapomenuté heslo |
| Účet uzamčen | Opakované neúspěšné pokusy o přihlášení | Vyčkejte 30 minut nebo kontaktujte podporu |
| Čeká na ověření | Nedokončená registrace nebo KYC | Dokončete ověření identity e-mailem |
| Přihlášení blokováno | Přístup z omezené země | Přihlaste se z povolené lokality, např. z Česka |
| Nedorazí e-mail | Složka spam nebo překlep v adrese | Zkontrolujte složku nevyžádané pošty a zadejte adresu znovu |
Bezpečí vašeho herního účtu
Veškerá komunikace mezi vámi a námi je šifrovaná pomocí SSL, takže vaše přihlašovací údaje ani platební informace nikdo cizí neodchytí. Po delší nečinnosti vás automaticky odhlásíme, aby se k otevřenému účtu nikdo nedostal z vašeho zařízení.
- Zapněte si 2FA v nastavení účtu.
- Nikdy neukládejte heslo ve sdíleném prohlížeči.
- Používejte jedinečné heslo, které nikde jinde nepoužíváte.
- Po hře na cizím zařízení se vždy odhlaste.
- Nikomu nesdělujte ověřovací kódy z e-mailu ani SMS.
Kdy se obrátit na podporu
Pokud ani po výše uvedených krocích přihlášení nefunguje, kontaktujte naši zákaznickou podporu. Živý chat je k dispozici nepřetržitě 24 hodin denně 7 dní v týdnu, e-mail na [email protected] odpovídáme obvykle během několika hodin.
Připravte si registrační e-mail a případně poslední část vkladu nebo data z účtu, abychom mohli vaši totožnost rychle ověřit a přístup obnovit.
Nejčastější dotazy
Jak dlouho platí odkaz pro obnovu hesla?
Odkaz pro nastavení nového hesla platí 24 hodin. Po vypršení si nechte poslat nový přes formulář Zapomenuté heslo.
Můžu se přihlásit telefonním číslem?
Ne, přihlásit se lze e-mailovou adresou a heslem zadanými při registraci.
Proč se mi účet sám odhlásil?
Po delší době nečinnosti vás z bezpečnostních důvodů automaticky odhlásíme. Stačí se přihlásit znovu a pokračujete tam, kde jste skončili.
Funguje přihlášení v mobilu bez aplikace?
Ano, mobilní web je plně optimalizovaný pro iOS i Android, aplikaci stahovat nemusíte.