Zodpovědné hraní na Kingbilly Casino

Zábava je smyslem naší práce a zůstává jím jen tehdy, když zůstává pod kontrolou. Na této stránce najdete nástroje, které v Kingbilly Casino nabízíme, signály, kterým si dejte pozor, a kontakty na odbornou pomoc.

Náš závazek k bezpečnému hraní

Bereme pohodu hráčů jako součást provozu kasina, ne jako přílohu. Proto sledujeme herní chování, a když vidíme dlouhé sezení bez přestávek nebo prudký nárůst vkladů po prohrách, reagujeme. Realitní kontroly a upozornění na čas hraní jsou zapnuté automaticky u všech účtů.

Náš tým pravidelně prochází vzorce chování a v případech, které vypadají rizikově, oslovuje hráče s nabídkou konkrétních nástrojů. Nikdy nehodnotíme a nikomu nic nenutíme, jen nabízíme možnosti.

Varovné signály, které stojí za pozornost

Problém s hazardem se zpravidla neoznámí sám, ale projeví se v chování. Pokud se v tomto seznamu poznáváte u sebe, nebo u blízkého člověka, je čas zpomalit a promluvit si s námi, nebo s odborníkem.

• Dohánění proher dalším hraním, protože „ještě jedno kolo to vrátí“.
• Schovávání výše vkladů a výher před rodinou a přáteli.
• Půjčování peněz kvůli hraní, nebo hrazení vkladů z peněz určených na běžné výdaje.
• Podrážděnost, úzkost nebo výkyvy nálady ve chvílích, kdy nehrajete.
• Prodlužování herních sezení přes původně plánovaný čas.
• Opakované neúspěšné pokusy omezit, nebo přestat hrát.
• Hraní jako únik před stresem, osamělostí, nebo problémy v práci.
• Zanedbávání spánku, práce a vztahů kvůli hraní.

Nástroje, které můžete aktivovat

Všechny nástroje si nastavíte v profilu pod záložkou Zodpovědné hraní, nebo na vyžádání přes živý chat, který je otevřený nonstop.

• Limit vkladů: denní, týdenní a měsíční strop pro vklady, okamžitě aktivní po potvrzení.
• Limit ztrát: maximální částka, kterou jste ochotni prohrát v daném období.
• Limit sázek: strop pro celkové vsazené částky za období.
• Časový limit sezení: po vypršení vás hra automaticky odhlásí.
• Realitní kontroly: pravidelné upozornění na uplynulou dobu hraní přímo ve hře.
• Přestávka (cooling-off): dočasné pozastavení účtu na zvolenou dobu.
• Self-exclusion: dlouhodobé, nebo trvalé vyloučení z herního účtu.

Podrobnosti k sebevyloučení

Sebevyloučení podporujeme v délkách 24 hodin, 7 dní, 30 dní, 6 měsíců a trvale. Zvolíte si ji v profilu, nebo ji za vás nastaví podpora na podání e-mailem na [email protected].

Co se stane s penězi

Zůstatek na účtu zůstává nedotčený a po uplynutí doby vyloučení si ho můžete vybrat, nebo s ním dál disponovat. Otevřené sázky se vyplatí podle standardních pravidel dané hry. O trvalém vyloučení provedeme výplatu zůstatku na váš ověřený platební prostředek po dokončení KYC ověření.

Během vyloučení nezasíláme herní e-maily ani propagační nabídky. Obnovení u dob 30 dní a déle provádíme až po vaší výslovné žádosti a s krátkou ochrannou lhůtou 24 hodin, aby nebylo rozhodnutí ukvapené.

Ochrana nezletilých hráčů

U nás smí hrát pouze osoby starší 18 let. Věk ověřujeme v rámci KYC procesu před první výplatou, a při jakýchkoli pochybnostech vyžadujeme doklad totožnosti i dříve. Účet nezletilého, pokud se takový objeví, uzavíráme okamžitě a bez výjimky.

Pokud máte doma děti a sdílíte s nimi zařízení, doporučujeme instalační rodičovský software jako Net Nanny, CyberPatrol, nebo GamBlock, který zablokuje přístup k hazardním stránkám. Nikdy nenechávejte přihlášený herní účet bez dozoru a heslo si neukládejte ve sdíleném prohlížeči.

Odborná pomoc mimo Kingbilly

Naše nástroje jsou prevence, ne terapie. Když už nestačí, obraťte se na specializované linky, které fungují zdarma a v naprosté diskrétnosti.

• {'_': 'placeholder'}

Napište nám kdykoliv

Zodpovědné hraní můžete řešit přes živý chat nonstop, nebo e-mailem na [email protected] s předmětem Zodpovědné hraní. Vaši žádost předáme odpovědné osobě, která ji vyřídí prioritně a bez zbytečných otázek.

Anonymní dotaz vyřídíme i bez přihlášení do účtu. Stačí uvést e-mail, na který odpovíme. O každém kroku, který na vašem účtu provedeme, dostanete písemné potvrzení.

Nejčastější dotazy

Jak rychle se aktivuje limit vkladů?

Limit nastavený v profilu se aktivuje okamžitě po potvrzení. Zvýšení existujícího limitu nabývá účinnosti až po 24 hodinách, snížení funguje hned.

Mohu si během sebevyloučení vybrat zůstatek?

Ano. Zůstatek je váš a dá se vyplatit na ověřený platební prostředek i během vyloučení, stačí napsat podpoře.

Je vyloučení v Kingbilly Casino reverzibilní?

U dob 24 hodin a 7 dní se účet obnoví automaticky. U 30 dní a 6 měsíců je potřeba vaše výslovná žádost po uplynutí lhůty. Trvalé vyloučení je nevratné.

Co děláte proti hraní nezletilých?

Ověřujeme věk a totožnost každého hráče v rámci KYC před první výplatou a účet osoby mladší 18 let okamžitě uzavíráme.